Человек уже добавил товар в корзину. Он настроен купить. Но если корзина его запутает или удивит — он уйдёт, и вы потеряете продажу. Большинство закрытий вкладок корзины случается именно здесь, на последнем шаге. Давайте разберём, что нужно исправить, чтобы люди платили.
1. Путь виден сразу
Корзина пугает длинным процессом. Без полосы прогресса («Шаг 1 из 3») человек думает: «Это надолго» — и закрывает.
Добавьте прогресс-бар: «Корзина → Адрес → Оплата». Покажите, сколько осталось шагов.
Так покупатель знает, что близок к цели, и не бросает оформление заказа.
2. Кнопки, которые понятны с первого взгляда
В корзине должно быть легко изменить заказ. Хочу больше товара? Меньше? Убрать совсем? Вернуться к каталогу?
Если кнопки мелкие, спрятаны или с непонятными значками — человек путается и уходит.
Сделайте большие кнопки: «+1», «–1», «Удалить», «Продолжить покупки». Каждую с текстом, без загадок и ребусов.
3. Варианты доставки и оплаты
Люди любят выбирать, а не подстраиваться. Если оставить один способ доставки и один вариант оплаты, часть покупателей просто разворачивается и уходит к тем, у кого удобнее. Покажите несколько способов доставки с понятной ценой и сроками рядом. Дайте выбор по оплате: карты, электронные кошельки, при получении — так вы снимаете лишние сомнения и увеличиваете шанс, что заказ доведут до конца.
4. Выгоды в корзине видны сразу
Люди ищут выгоды в корзине. Если нет поля для промокода или информации о скидках — упускаете тех, кто ждёт бонусов.
Поставьте заметное поле «Промокод» с кнопкой «Применить». Ниже покажите: «Скидка 10% на первый заказ».
Клиент чувствует выгоду и охотнее платит.
5. Знаки доверия перед оплатой
Люди боятся мошенников. Покажите логотипы карт, Apple Pay, Яндекс.Кассы. Добавьте строку «Безопасная оплата. Вернем деньги, если товар не понравится».
Без этого клиент подумает: «А вдруг не доставят?» — и уйдёт к конкурентам.
Разместите иконки оплаты и гарантию возврата прямо под суммой. Коротко и заметно.
Корзина — это ваш последний шанс на продажу. Пройдитесь по своему приложению или сайту с этим списком прямо сегодня. Исправьте слабые места — и закрытий вкладок станет меньше, выручка вырастет.