Поддержка готовых
решений Некстайп
Поддержку по готовым решениям ведём через тикет-систему: обращение фиксируется, история переписки и файлы остаются в личном кабинете. Отвечают разработчики решения.
Принципы
Как мы работаем
-
Только будни
Специалисты работают Пн–Пт, 09:00–18:00 (МСК).
-
Ответ ~4 рабочих часа
Время ответа зависит от типа обращения и загруженности специалистов.
-
Через тикет-систему
Поддержка и консультации не оказываются по телефону, почте и в мессенджерах.
-
Нужна регистрация
Создание обращения доступно пользователям после регистрации.
Перед обращением рекомендуем ознакомиться с документацией: курсы 1С-Битрикс для контент-менеджера и администратора, а также руководства по готовым решениям.