«Техническая поддержка сайта» - это услуга, которая на сегодняшний день предлагается многими веб-студиями. Написаны тысячи статей о том «Зачем нужна техническая поддержка сайтов?», однако, мы уверены в эффективности данной услуги и, конечно же, в этой статье мы будем максимально понятным языком описывать наше виденье, максимально точно указывать, что конкретно делается специалистами с сайтом, что мы (веб-студия Некстайп) вкладывает в понятие «Техническая поддержка сайтов».
Если говорить глобально, то в первую очередь хочется передать то наше ощущение «постоянно продолжающегося со скоростью света развития отрасли IT», и хочется отметить, что это развитие касается всех сфер в нашей отрасли: будь то непосредственно язык программирования, будь то программы учета для бизнеса, будь то дизайн веб-приложений и сайтов, будь то поисковые системы… Все! Абсолютно все из этого развивается и развивается постоянно!
«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать, как минимум, вдвое быстрее!»
Алиса в стране Чудес
И все-таки, мы говорим по Техническую поддержку сайтов, а значит хочется точно понять, что же меняется в области сайтов*, что необходимо развивать на сайте, когда, как кажется, он сделан на «5+»?
*Тут хочется сразу пояснить, что сайтами справедливо называть (и мы называем в этой статье) любые программные продукты, доступные в сети интернет по доменным именам. То есть корпоративный сайт, интернет-магазин, лэндинг, сайт-визитка и многие другие – это все же сайты, очень разные, но все же сайты.
Постараемся перечислить конкретные и понятные не разработчикам моменты, которые меняются в области сайтов:
- Дизайн сайта.
Да, в нашей сфере IT тоже есть своеобразная «мода» и «тренды» в дизайне. Любой из нас достаточно легко отличит «старенький сайт», который был создан и «нарисован» лет 7 назад от сайта, который остается «в тренде» IT тенденций. Важно ли это гостям сайта? 100% да. Дизайн должен быть приятным и притягивающим, интересным и современным, иначе сайт будет производить впечатление «брошенного» сайта, с неактуальной информацией и в целом сомнительными предложениями. - Возможность корректного отображения сайта на устройствах различного вида. Адаптивность сайта.
Сегодня при создании сайта, адаптивным он делается по умолчанию: так как по статистике уже более 50% интернет пользователей – используют мобильные устройства (планшеты и мобильные телефоны). Хотя еще 5 лет назад такая потребность (в адаптивности сайта) была редкостью. Важно ли это гостям сайта? 100% Да. И более того, после анализа, как правило мы всегда рекомендуем своим клиентам развивать мобильные варианты сайта: создавать отдельную мобильную версию сайта (в случае необходимости быстрой скорости и идеального отображения на мобильных устройствах) или более тщательную адаптацию, которая будет максимально точно делать акценты на нужных элементах, максимально будет удобна для гостей сайта. - Удобство для конечного пользователя сайта. Юзабилити сайта.
Веб-студии, с умом подходящие к созданию сайтов, как правило, не только рекламно произносят это модное слово, но и много-много работают в этом направлении. Чтобы понять, что у Вашего сайта высокий уровень юзабилити – попросите человека, который редко общается с компьютером сделать заказ на Вашем сайте или заполнить форму обратной связи. То есть чем проще и чем понятнее будет путь посетителя сайта от входа на сайт до результативного окончания его пребывания – тем лучше юзабилити, тем больше посетители сайта будут оставлять заявок. - Функционал и возможности сайта.
Речь идет о том, что пользователи интернета сейчас все больше и больше предъявляют требований к сайтам: сейчас сложно представить интернет-магазин без систем оплаты, личного кабинета, что раньше было совсем не обязательным. И подобные требования к функционалу веб-систем развиваются и важно успевать соответствовать требованиям посетителей сайтов. - Соответствие требованиям поисковых систем.
Требования поисковых систем меняются – это факт. И если мы хотим, чтобы наш сайт был на первых страницах выдачи, нам нужно очень постараться: следить за изменениями этих требований и их выполнением. - Безопасность сайта.
Как правило на любом сайте есть, как минимум, формы обратной связи или формы заказа обратного звонка, и важно, чтобы те личные данные, которые мы получаем через сайт не оказывались у третьих лиц. Для этого, например, сейчас обязательным (для поисковых систем, например) является наличие на сайте внедренного SSL- сертификата, который раньше был мало кому известен в принципе. В направлении безопасности постоянный контроль и развитие сайта – как нигде максимально обязателен. - Наполненность сайта информацией. Контент сайта.
То есть то, что видит посетитель: фото, видео, тексты. Если постоянно не обновлять статьи, фото на сайте и оставить все в «первозданном» виде, можно почти со 100% уверенностью сказать, что сайт будет далеко за пределами первой страницы выдачи в поисковых системах, и как следствие, обделен вниманием посетителей сайта.
Надеюсь, нам получилось донести, что, если мы хотим, чтобы сайт приносил результаты – над ним нужно постоянно работать. И именно этой работе по развитию уделяется максимум времени в Технической поддержке от веб-студии «Некстайп». Тарифы на поддержку можно посмотреть здесь.
Таким образом, можно сделать вывод, что под Технической поддержкой сайта мы подразумеваем:
- Работы, направленные на контроль работоспособность сайта и предотвращение экстренных ситуаций;
- Работы, направленные на поддержку ежедневной работы с сайтом: консультации по заполнению, либо непосредственное заполнение сайта;
- Работы, направленные на развитие сайта: улучшение сайта для посетителей, повышение конверсии сайта, повышение позиций сайта в поисковых системах, соответствие всем растущим требованиям сети.
И вновь хочется отметить, что первые два пункта вполне может перекрыть действующий системный администратор или разовые обращения в веб-студии, но именно на последний пункт мы делаем акцент – именно регулярная и планомерная работа приводит сайт к достойным результатам.
Нам очень хочется, чтобы сайты наших клиентов были удобны для посетителей, чтобы они приносили пользу клиентам, и мы готовы приложить наш многолетний опыт и профессионализм веб-студии Некстайп, чтобы сделать Ваши сайты именно такими: удобными, современными и эффективными.