Бывает так, что вы настроили контекстную рекламу, и какое-то время вас устраивал эффект от нее, а потом почему-то перестал: клики стали дороже, целевых переходов меньше, а возможно, она вовсе стала убыточной. Нередко это связано с действиями ваших конкурентов. Которые мы и рассмотрим в этой статье.
- Скликивание объявлений.
Намеренные переходы по объявлениям, совершаемые лицами, не заинтересованными в покупке. Этим могут заниматься как сотрудники конкурентов, так и нанятые ими фрилансеры. Также существуют автоматические системы, имитирующие поведение пользователей.
Как вычислить скликивание?
• Резкий рост CTR без видимых причин
• Количество конверсий при этом не увеличивается
Также может наблюдаться резкий рост показателя отказов и появление в Вебвизоре множества визитов, на которых посетители не совершают на вашем сайте никаких действий.
Несмотря на присутствующие в рекламных системах методы борьбы с кликфродом, эта стратегия все еще достаточно популярна. Если вы поняли, что количество кликов, признанных недействительными, расходится с истиной, вы можете подать жалобу в отдел клиентского сервиса в Яндексе или заполнить форму оценки качества кликов в Гугле.
- Искусственное снижение показателя CTR.
Уровень CTR – это показатель качества объявления. Он влияет на стоимость клика и положение в выдаче. Численно показатель равен отношению количества кликов к количеству показов. Конкуренты могут занижать его для ваших объявлений искусственно, вручную вбивая в поиск ваши ключевые фразы, либо при помощи автоматических систем. Свою рекламу они, при этом, останавливают, чтобы по ней показатель не падал.
Что делать, если вы заметили резкое падение CTR?
• Временно отключить рекламу, пока показатель упал не слишком сильно.
• Предпринимать действия, направленные на повышение CTR, чтобы уравновесить эффект. Корректировать тексты объявлений, добавлять быстрые ссылки и т.д.
Помешать скрутке CTR нельзя, можно лишь смягчить последствия таких действий. Антифрод-механизмы рекламных систем на такие действия тоже не срабатывают, так как кликов при них не производится.
- Использование ваших брендовых запросов в качестве ключевых фраз.
Если ваш бренд известен, конкуренты могут настраивать показ объявлений по ключевым фразам, которые содержат его название. Использование ключевых фраз с чужими брендовыми запросами не запрещено ни законом, ни рекламными системами (но в текстах и заголовках объявлений их использовать нельзя).
Что делать, если вы заметили чужие объявления по своим брендовым запросам?
• Запустить рекламу по собственным брендовым запросам, если раньше ее не было. Это позволит вернуть часть трафика.
• Если такая реклама уже работала, попробуйте поднять ставки по этим ключевым фразам: показы по ним станут дороже, и конкуренты могут от них отказаться.
• И, наконец, добавить брендовые запросы конкурентов в свои ключевые фразы, если по ним есть трафик. Это поможет уравновесить ситуацию.
- Перебивка ставок по ключам.
Перебивка – это сбор ключевых фраз, по которым показывается ваша реклама, и намеренная установка более высокой ставки по ним. Для этого не обязательно вручную перебирать запросы в строке поиска по одному: существуют специальные инструменты.
Что можно предпринять?
Вычислить свою предельную ставку – максимально-возможную цену, которую вы готовы платить за клик, чтобы реклама оставалась рентабельной.
После того, как конкурент перебил вашу цену, назначить эту предельную ставку. Если его бюджет более ограничен, это выведет его из игры. Если это не сработало, можно резко увеличить ставку, а как только конкурент перебьет и ее, уменьшить до устраивающего вас уровня. В этом случае реклама конкурента будет показываться на первой позиции, но стоить трафик будет слишком дорого.
- Поддельные объявления.
Настройка объявлений, содержащих недостоверную информацию, с указанием вашего сайта в качестве страницы перехода. Прием используется не часто и относится к недобросовестной конкуренции. Цель данного метода – испортить вашу репутацию, создав у потенциальных покупателей неверное представление о качестве товаров, услуг, сроках доставки и т.п. Если вы заметили такие объявления, вы можете написать жалобу в Яндекс или Google, а также обратиться в Федеральную Антимонопольную службу.
Поисковые системы ведут борьбу недобросовестной конкуренцией, постоянно совершенствуя свои методы. Но на данный момент они не идеальны. Чтобы вовремя реагировать на действия конкурентов, необходимо регулярно производить мониторинг статистики и обращать внимание на подозрительные изменения в ней.